Politique de Confidentialité
Chez kytharova, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence.
1. Introduction et Portée
La présente politique de confidentialité décrit comment kytharova (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web kytharova.com ou utilisez nos services de conseil financier familial. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services au Canada et respecte les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir des services personnalisés et améliorer votre expérience sur notre plateforme.
Informations Personnelles Directes
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations démographiques de base (âge, profession, région géographique)
- Données financières familiales partagées volontairement lors des consultations
- Préférences de communication et objectifs financiers déclarés
- Historique des interactions avec nos conseillers et services
Données Collectées Automatiquement
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, temps passé sur le site et chemins de navigation
- Données de performance et d'utilisation des fonctionnalités
- Cookies et technologies de suivi similaires
3. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos activités légitimes de conseil financier familial et selon les finalités suivantes :
| Finalité | Base Légale | Données Utilisées |
|---|---|---|
| Fourniture de services de conseil personnalisés | Exécution du contrat | Coordonnées, situation financière |
| Communication et support client | Intérêt légitime | Coordonnées, historique des interactions |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime | Données d'utilisation, feedback |
| Conformité réglementaire | Obligation légale | Toutes données nécessaires |
4. Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes :
Prestataires de Services Autorisés
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :
- Plateformes d'hébergement web et services cloud (avec chiffrement des données)
- Services de communication électronique sécurisés
- Outils d'analyse web anonymisés pour améliorer l'expérience utilisateur
- Prestataires de sauvegarde et de sécurité des données
Tous nos prestataires sont tenus par des accords contractuels stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données à l'adresse info@kytharova.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une vérification d'identité peut être requise pour traiter votre demande.
6. Sécurité et Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillence continue des systèmes et audits de sécurité réguliers
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Plan de réponse aux incidents de sécurité et notification en cas de violation
7. Rétention et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les exigences légales :
Périodes de Rétention
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client
- Données financières consultées : 7 ans après la fin de la relation client
- Communications et correspondances : 3 ans après la dernière interaction
- Données de marketing : jusqu'au désabonnement ou 2 ans d'inactivité
- Données techniques et logs : 12 mois maximum
À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité)
- Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation du site
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix et paramètres
- Cookies de fonctionnalité : amélioration de l'expérience utilisateur
9. Modifications de Cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou les exigences réglementaires. Les modifications importantes seront communiquées par email ou notification sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité actuelles.
Contactez-Nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
kytharova - Responsable de la Protection des Données
78 Spadina Ave, Ottawa, ON K1Y 2C1, Canada
Téléphone : +1 905 265 0633
Email : info@kytharova.com
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.